三脚メーカー「ベルボン(Velbon)」の神対応 再び!

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三脚メーカー「ベルボン(Velbon)」の神対応 再び!

まさかの2度目の神対応!素晴らしい対応ありがとうございました!

以前ご紹介したベルボンの神対応から5年。またしても、愛用している三脚『ULTRA LUX i L(おそらくもう売ってません)』のハンドル部分のゴムが、ベットベトになってきました。

ん〜、こりゃ困った。まともな三脚はこれ1つしか持ってないし。かといってこのハンドル棒、いろいろネットで探したけど売ってる気配ないし。

というわけで、5年前と同じようにベルボンさんのサポートに問い合わせてみました。

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またしても素晴らしいベルボンの神対応!

ULTRA LUX i L ベトベトになったハンドルのゴム部分
ベトベトになったハンドルのゴム部分。

ULTRA LUX i L ベトベトになったハンドルのゴム部分。
パンハンドルとサイドティルトハンドル、2本ともゴム部分がベトベトです。

これ以上このまま使い続けられない!と思ったので、前回と同じように、ベルボンさんの「修理やオーバーホールに関するお問い合わせ」ページから問い合わせをしてみました。

今回送った内容はこんな感じ。

  • パンハンドルとサイドティルトハンドルのゴムの部分がまたベトベトしてきた
  • 2011年3月に同様の症状でお問い合わせさせていただいたこと
  • その際は無償でハンドル棒を交換していただいたこと
  • また交換は可能かどうか(有償で構わない)
  • 交換が無理な場合、ハンドル棒を販売しているところを教えて欲しい

さすがに2回目だしパーツも売ってないなら、そろそろ別の三脚を買ったほうがいいのかなぁと、今回はちょっと諦めモードでした。

すると翌日!またしても神対応の返信が!


その文面を掲載する許可を取ってませんので、その内容を箇条書きでご紹介。

  • 購入後3年未満の場合のみ無償交換
  • でも、今回に限り無償にてハンドル棒を送る

なんともあっさりと、再び無償交換していただけることになりました!

いやぁ、本当にありがたい!

長年使い続けてきた三脚だったので、愛着が湧いているんですよねぇ。


その後、住所をメールで送ってから4日後、新品のハンドル棒が届きました。

ULTRA LUX i L 新品のハンドル棒
新品のハンドル棒!サラサラしてて触り心地最高!


ULTRA LUX i L 新品のハンドル棒を装着
新品のハンドル棒2本を早速装着!

これでまだまだ現役で使い続けることができます!

いやぁ、うれしいっ!本当にうれしいっ!

ベルボンさん、この度は本当にありがとうございました。

まだまだベルボンさんの三脚を使い続けますよ!

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